Çalışan yazılımınızı güncel ve izlenen bir halde tutuyor, hataları düzeltiyor, küçük geliştirmeleri yapıyoruz. Başka bir firmanın yazdığı uygulamayı devralıp bakımını üstlenmek de işimizin parçası.
Yazılım canlıya çıktığı gün işin bitmediği anlaşılır. Kütüphaneler eskir, kullanıcılar yeni şeyler ister, sunucular bakım ister.
Projeyi devralıyoruz. Önce kodu, sunucuları ve erişimleri inceleyip durumu açıkça raporluyor, sonra bakımı üstleniyoruz.
Güncellemeleri plan dahilinde, test ortamında deneyerek yapıyoruz. Güvenlik açığı bulunan bağımlılıklar öncelikli olarak ele alınır.
Uygulama, sunucu ve hata kayıtları için izleme kuruyoruz. Bir şey ters gittiğinde uyarıyı ilk biz alıyoruz.
Bakım sözleşmesinde geliştirme için de kapasite ayırıyoruz. Talepler kayda girer, önceliği sizinle belirlenir ve sırayla yapılır.
Bakımı bir yangın söndürme hizmeti olarak görmüyoruz. Düzenli bakım yapılan uygulamada yangın daha seyrek çıkar.
Bildirilen hataları kayda alıyor, önem derecesine göre çözüyoruz. Her düzeltme bir testle birlikte gelir, aynı hata geri dönmez.
İşiniz değiştikçe uygulamanız da değişir. Yeni alanlar, raporlar ve küçük modüller bakım kapsamında yapılır.
Başka bir firmanın ya da ayrılan bir geliştiricinin bıraktığı uygulamayı devralıyoruz. İşe kodu ve altyapıyı belgelemekle başlıyoruz.
Uygulamanın, sunucunun ve veritabanının durumunu izliyoruz. Yavaşlama ve hatalar kullanıcı fark etmeden görünür.
İşletim sistemi, çerçeve ve kütüphane güncellemelerini planlı yapıyoruz. Yedeklerin çalıştığını düzenli olarak geri yükleyerek doğruluyoruz.
Bakım hizmetinde her işin kaydı tutulur. Ne yapıldığını, neden yapıldığını ve ne kadar sürdüğünü her zaman görebilirsiniz.
Yanıt ve çözüm sürelerini, mesai dışı desteği ve aylık kapasiteyi sözleşmede sizinle birlikte belirliyoruz.
talep: Fatura PDF'i boş geliyor durum: inceleniyor neden: kütüphane güncellemesi çözüm: düzeltme ve test eklendi durum: canlıda, kapatıldı
Yanıt ve çözüm sürelerini işinizin kritikliğine göre sözleşmede tanımlarız. Tutamayacağımız bir süreyi yazmayız.
E-posta ya da telefonla gelen talepler de takip sistemine girer. Hiçbir iş unutulmaz, her işin durumu görünür.
Devraldığımız kodda ne gördüysek yazarız. Riskleri ve öncelikleri sizinle konuşur, sonra plana koyarız.
Uygulamanızı tanıyan geliştiriciler bakımı yapar. Her seferinde sistemi baştan anlatmak zorunda kalmazsınız.
Süreler tipiktir. Uygulamanın büyüklüğüne ve dokümantasyonun durumuna göre değişir.
Kodu, sunucuları, veritabanını ve erişimleri inceliyoruz. Bulguları ve riskleri bir raporla paylaşıyoruz.
İzleme, uyarı ve yedekleme kurgusunu kuruyor ya da gözden geçiriyoruz. Talep takip sistemi bu adımda açılır.
Hataları, talepleri ve güncellemeleri sözleşmedeki önceliklere göre yürütüyoruz.
Yapılan işleri, açık riskleri ve sonraki dönemin önceliklerini birlikte gözden geçiriyoruz.
Devralmadan önce uygulamanın durumunu ayrıntılı ölçün.
Bakımı zorlaşan eski sistemi adım adım yenileyin.
Bakım kapsamını aşan yeni modüller için sprintli geliştirme.
Uygulamanızı ve şu anki durumunu kısaca anlatın. Devralma adımlarını ve size uygun bakım kapsamını birlikte belirleyelim.
